Расширенный бриф CRM DEVELOPER
Здравствуйте!
Этот бриф поможет понять, какие услуги вам нужны: CRM, сайт, интеграции, боты, маркетплейсы, бизнес-консультация или комплексное решение. Можно отвечать только на те разделы, которые актуальны.
1. Общая информация
Название компании:
Сфера деятельности:
Сайт, если есть:
Город / регион работы:
Контактное лицо:
Телефон / Telegram / email:
2. Что вас интересует?
Отметьте нужное:
CRM;
настройка Битрикс24;
другая CRM;
аудит CRM;
обслуживание CRM;
интеграция CRM с сайтом;
разработка сайта;
сайт на Битрикс;
сайт на WordPress;
разработка бота;
бизнес-консультация;
запуск магазина на маркетплейсе;
отдельные услуги по маркетплейсам;
покупка программных решений для бизнеса;
комплексная автоматизация;
пока не знаю, нужна консультация.
3. CRM
Есть ли у вас CRM сейчас?
Какая CRM используется или какую хотите внедрить?
Что нужно сделать: внедрить, настроить, доработать, проверить, обслуживать?
Какие главные проблемы хотите решить с помощью CRM?
Сколько сотрудников будет работать в CRM?
Нужны ли автоматизация, отчёты, обучение и поддержка?
4. Битрикс24
Битрикс24 уже подключён или его нужно подобрать и заказать?
Какой формат нужен: базовая настройка, внедрение под ключ, аудит, доработка, обслуживание?
Какие процессы нужно настроить в первую очередь?
Нужны ли особые условия покупки или помощь с выбором тарифа?
Есть ли текущие проблемы с порталом?
5. Другая CRM
Рассматриваете конкретную CRM или нужна помощь с выбором?
Какие задачи должна решать система?
Нужны ли интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией или сервисами?
Важно ли перенести данные из старой системы?
Нужна ли дальнейшая поддержка?
6. Интеграция CRM с сайтом
На какой платформе сделан сайт?
Какие формы или заявки нужно передавать в CRM?
Какие данные должен получать менеджер?
Нужно ли разделять заявки по услугам, страницам или источникам?
Нужны ли уведомления ответственным сотрудникам?
7. Разработка сайта
Какой сайт нужен: лендинг, корпоративный сайт, каталог, интернет-магазин, блог, сайт услуг?
Есть ли уже структура, тексты, логотип, фирменный стиль?
Нужно ли сразу учитывать будущую CRM?
Какие заявки сайт должен собирать?
Нужна ли SEO-подготовка и подключение аналитики?
8. Сайт на Битрикс
Почему рассматриваете именно Битрикс?
Нужна ли интеграция с Битрикс24 или другой CRM?
Какие разделы и формы должны быть на сайте?
Нужен ли каталог, личный кабинет, заявки, документы?
Планируются ли доработки под бизнес-процессы компании?
9. Сайт на WordPress
Какой тип сайта нужен на WordPress?
Нужно ли подключить CRM к формам сайта?
Нужен ли блог, каталог, услуги, лендинги или SEO-структура?
Есть ли дизайн или нужен дизайн с нуля?
Нужна ли дальнейшая поддержка сайта?
10. Разработка ботов
Какой бот нужен: Telegram, сайт-бот, внутренний бот, бот для заявок, бот поддержки?
Какие действия должен выполнять бот?
Нужна ли интеграция с CRM, сайтом или базой данных?
Какие данные бот должен собирать?
Нужны ли уведомления клиентам или сотрудникам?
11. Бизнес-консультация
Какую задачу хотите разобрать?
Что сейчас вызывает больше всего сложностей: CRM, сайт, заявки, сотрудники, процессы, автоматизация?
Какие системы уже используются?
Нужен разовый разбор или сопровождение?
Хотите получить рекомендации, ТЗ или план внедрения?
12. Запуск магазина на маркетплейсе под ключ
На каких маркетплейсах хотите продавать?
Есть ли уже товар или нужна помощь с выбором ниши?
Есть ли поставщик, бренд, упаковка, фото, документы?
Нужно ли создать карточки и стратегию продвижения?
Нужно ли дальнейшее ведение магазина?
13. Отдельные услуги по маркетплейсам
Какая услуга нужна?
выбор ниши;
анализ конкурентов;
создание карточек;
описание товаров;
стратегия продаж;
продвижение;
настройка рекламы;
контроль продаж;
контроль отгрузок;
работа с отзывами;
ведение споров с площадкой;
аудит магазина;
полное ведение.
Какая главная проблема сейчас?
На какой площадке работаете?
Сколько товаров в ассортименте?
Есть ли рекламный бюджет?
14. Программные решения для бизнеса
Какие программы или сервисы вам нужны?
Для какой задачи подбирается решение?
Есть ли уже используемые сервисы?
Нужна ли помощь с покупкой на выгодных условиях?
Нужна ли настройка после покупки?
15. Комплексная автоматизация бизнеса
Какие процессы сейчас выполняются вручную?
Где чаще всего теряются время, заявки или задачи?
Какие отделы нужно связать между собой?
Какие системы должны обмениваться данными?
Нужен ли поэтапный план внедрения?
16. Обучение сотрудников
Кого нужно обучить?
Какая система используется или будет внедряться?
Нужны ли инструкции, регламенты, видео или живое обучение?
Сколько сотрудников участвует?
Нужно ли обучение руководителя отдельно?
17. Поддержка и обслуживание
Что нужно обслуживать: CRM, сайт, интеграции, ботов, маркетплейсы, связанные системы?
Есть ли текущие ошибки или неудобства?
Как часто нужна поддержка: разово, по запросу, ежемесячно?
Нужны ли доработки и развитие системы?
Есть ли старый подрядчик или документация по проекту?
18. Сроки и бюджет
Когда хотите начать работу?
Есть ли желаемый срок запуска?
Есть ли ориентировочный бюджет?
Нужен быстрый старт или лучше поэтапное внедрение?
Готовы ли рассматривать платные сервисы, лицензии, API или подписки, если они понадобятся?
19. Дополнительная информация
Напишите всё, что поможет лучше понять задачу:
ссылки на сайт;
ссылки на конкурентов;
примеры желаемого результата;
описание текущих проблем;
скриншоты;
документы;
доступные материалы;
пожелания по формату работы.