Идеальные решения
ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Комплексная аналитика состояния и эффективности работы системы управления отношениями с клиентами. Она позволяет установить, насколько успешно CRM-система осуществляет свои функции и отвечает ли она современным бизнес-процессам компании.
Многоуровневая проверка
Оценка эффективности CRM-процессов
• Анализ воронки продаж: проверка корректности настройки и работы воронок продаж
• Качество данных: проверка полноты и актуальности информации в карточках клиентов
• Автоматизация: оценка работы бизнес-процессов и роботов
• Показатели эффективности: анализ конверсии и достижения KPI
Техническая проверка системы
• Производительность: оценка скорости работы портала
• Безопасность: проверка настроек прав доступа и защиты данных
• Интеграции: тестирование работы с внешними сервисами (1С, телефония)
• Обновления: проверка актуальности версии и установленных приложений
Анализ пользовательского опыта
• Вовлеченность персонала: оценка активности сотрудников в системе
• Удобство интерфейса: проверка адаптации под нужды пользователей
• Обучение: анализ уровня подготовки сотрудников
• Обратная связь: сбор мнений о работе с системой
Проверка бизнес-процессов
• Документооборот: анализ структуры и доступности документов
• Коммуникации: оценка использования внутренних инструментов общения
• Задачи и проекты: проверка организации работы команды
• Отчетность: анализ качества и актуальности бизнес-аналитики
По итогам проверки вы получаете:
Тщательное исследование системы помогает обнаружить незаметные резервы и направления для роста, а собранные материалы служат прочным фундаментом для прогресса бизнеса. Каждый вывод проверки – это шаг к улучшению рабочих процессов и увеличению прибыльности компании.
Подробная схема инфраструктуры системы
• Архитектурная карта всех элементов Битрикс24
• Обзор интеграций с внешними услугами
• Схема разрешений пользователей
• Технические инструкции по настройкам
Отчёт по эффективности анализа
• Данные о применении ключевых возможностей
• Уровень активности работников
• Исследование преобразования в процессе продаж
• Оценка рентабельности инвестиций от применения системы
Стратегия улучшения процессов
• Советы по совершенствованию коммерческих процессов
• План действий по внедрению новшеств
• Пошаговый маршрут улучшения деятельности
• Сроки выполнения представленных предложений
Техническая информация
• Памятки по эксплуатации системы
• Руководства для различных подразделений
• Списки проверки качества
• База данных по устранению стандартных проблем